Вега

Гарантия

Каждому клиенту мы предоставляем гарантию на оборудование и выполненные работы, как правило сроком 12месяцев. В отдельных случаях гарантийные сроки могут быть изменены, как правило в большую сторону либо по согласованию сторон либо в связи с тем, что производитель поставляемого оборудования дает гарантию на срок более 12 месяцев. Гарантийные работы осуществляются специалистами с выездом на объект. Клиенты не вынуждены самостоятельно демонтировать, доставлять оборудование в сервисный центр и монтировать на прежнее место установки – все эти проблемы берут на себя специалисты., в которой необходимо описать суть проблемы, по возможности прислать скриншот экрана или фотографию, если таким образом можно продемонстрировать суть проблемы. Если под рукой нет ни факса ни электронной почты достаточно позвонить менеджеру и описать суть проблемы на словах, но мы все же настаиваем на письменной фиксации обращений во избежание недоразумений. В ближайшее время на Ваш объект будет направлен специалист для диагностики и исправления возникшей проблемы. 

Техническое обслуживание

 Примеры стоимости обслуживания

На рынке безопасности помимо гарантийных обязательств часто предлагается техническое обслуживание. Важно не путать понятия "обслуживание" и "гарантия". Основное отличие между ними заключается в том, что первое представляет собой комплекс работ по поддержанию технических средств Вашей системы в работоспособном состоянии в течение всего срока эксплуатации. Гарантия не заменяет технического обслуживания. Таким образом, это профилактика и приложение всех усилий не допустить поломку системы в целом и её элементов в частности. Совместно с этим Заказчику оказывается любая техническая помощь, консультации и обучение персонала, а также перенастройка, если это влияет на защищенность охраняемого объекта. Необходимо понимать, что техническое обслуживание позволяет реализовать четкость работы системы безопасности и свести к минимуму шансы того, что в самый нужный момент какая-нибудь видеокамера или охранный датчик неожиданно отключится или изображение будет нечётким. И это лишь самое малое, что может произойти с системой. Регламентные работы позволяют в разы увеличить срок службы всех элементов системы. Если Вы не выдвигаете жестких требований к системе безопасности и в первый год система находится на гарантии это не значит, что она будет работать вечно. Вовремя обнаруженные скрытые симптомы, абсолютно не видные на первый взгляд Вам и Вашим сотрудникам с первых дней эксплуатации могут привести к выходу из строя всей системы или отдельных ее узлов на втором и третьем году жизни, что практически исключено при регулярном техническом обслуживании, в которое входит ежемесячный выезд специалиста для визуального осмотра, удаление пыли и загрязнений внутри корпусов блоков, проверка на отсутствие перегрева, измерения электрических параметров, проверка физической целостности соединений, грамотная настройка аппаратуры, проверка на правильность работы/фиксации данных или срабатываний, а так же экстренный выезд в случае выявления проблем. Несомненно, имея опыт установки и монтажа систем безопасности, нельзя не понимать всех принципов работы. Благодаря комплексному подходу инженеры разбираются во всех нюансах охранного оборудования, что позволяет выявлять и предотвращать неисправности на начальных этапах, делая работу оборудования четкой и эффективной. Обратившись к нам по вопросам установки и сервисного обслуживания слаботочных систем, вы получите высокий сервис и качественно выполненную работу.

Стоимость технического обслуживания специалистами  от 2000 рублей в месяц и зависит от системы, ее типа и масштабов, а так же ее возраста.

Предложение и представленная информация не является публичной офертой и зависит от многичисленных параметров, например, удаленность и доступность объекта, пожелания заказчика к срокам реагирования специалистами с момента вызова и т.д.